Familias jóvenes han descrito su alojamiento temporal como un «infierno» después de que aguas residuales sin tratar inundaran sus bañeras, inodoros y lavabos.
Los apartamentos Imperial en Hartcliffe, Bristol, propiedad de Caridon y gestionados por esta misma empresa, han sido utilizados por el ayuntamiento desde 2020 para alojar a personas en riesgo de quedarse sin hogar, pero se han alzado voces que piden que se ponga fin a esta situación tras años de problemas en el edificio de oficinas reconvertido.
Maisy May Webb, de 27 años, que vive en uno de los pisos afectados con su hija de dos años, dijo: «Es repugnante que vivamos en un lugar así».
Caridon se disculpó y afirmó que estaba brindando apoyo a tres familias para garantizar que fueran realojadas en Imperial Apartments o que se les ofreciera una alternativa.
Durante la última semana, Webb ha tenido que lidiar con aguas residuales sin tratar que han llegado a su piso.
«Nuestra bañera se ha estado llenando de pis y heces, nuestros inodoros y lavabos están atascados», dijo.
Ella informó del problema el viernes y pareció resolverse después de que vinieran los técnicos de mantenimiento, pero volvió a ocurrir el sábado por la noche.
Al no tener un número de teléfono externo al que llamar, el contratista no vino hasta el domingo por la mañana.
La joven madre no ha podido bañar a su hija, que padece epilepsia, autismo y asma grave.
«Le están saliendo sarpullidos en la piel y lo único que la aliviaría sería una ducha, y no hemos podido ducharla en todo el fin de semana», dijo Webb.
FolletoWebb ha vivido en Imperial Apartments durante dos años, residencia que ella describe como «un infierno».
Según ella, otros problemas han sido los cortes y las interrupciones en el suministro de agua, cucarachas, chinches, ratas, moho y comportamiento antisocial.
Le ofrecieron otro piso en Imperial Apartments, pero pensó que no sería adecuado para su hija, por lo que solicitó al ayuntamiento que le ofreciera un alojamiento temporal alternativo.
«No sé por qué siguen utilizándolo como opción de vivienda, especialmente para familias», dijo.
FolletoOtra residente, que prefirió permanecer en el anonimato, afirmó que en las últimas dos semanas las aguas residuales habían salido por la bañera, el inodoro y el lavabo de su piso en tres ocasiones.
La mujer, que tiene un bebé de seis meses, dijo: «Fue horrible, no puedo ni describir el olor».
Según ella, las aguas residuales que inundaron su piso destrozaron los muebles de todas las habitaciones.
«Me quedé parada en la puerta de mi apartamento y lloré», dijo. «Lo perdí todo».
«La forma en que siguen metiendo familias allí, la basura, las ratas, el comportamiento antisocial… es repugnante. No es aceptable.»
«Tienen que asumir la responsabilidad de la situación en la que vivimos. Vivimos como animales en la calle y eso no está bien.»
Este es el último de una larga lista de problemas reportados en Imperial Apartments, que llevaron a las organizaciones benéficas de vivienda el año pasado a pedir al ayuntamiento que dejara de alojar familias allí.
Además de que los pisos son demasiado pequeños para las familias, los problemas de mantenimiento no se solucionan y no se aborda el comportamiento antisocial, algunas familias han denunciado estar atrapadas en Imperial Apartments después de que se les dijera que solo serían alojadas allí de forma temporal.
Un portavoz de Caridon dijo: «Lamentamos que los residentes se hayan visto afectados por este problema, el cual solucionamos dentro del plazo de nuestro acuerdo de nivel de servicio de 24 horas.»
«Seguimos brindando el apoyo adecuado a las tres familias afectadas para garantizar que sean realojadas en Imperial o que estén satisfechas con las alternativas que se les ofrecen.»
Se ha contactado con el Ayuntamiento de Bristol para obtener comentarios al respecto.