Durante siete años, James Daniel ha vivido al lado de unos vecinos insoportables. A pesar de haber presentado numerosas quejas ante diversos organismos, incluida su asociación de vivienda, afirma que su situación no ha mejorado.
Esto se produce al tiempo que nuevos datos del Defensor del Pueblo de la Vivienda muestran un aumento en los últimos cinco años en el número de quejas admitidas sobre la gestión de la conducta antisocial por parte de los propietarios de viviendas sociales.
Si bien la policía de Devon y Cornwall ha aumentado el número de órdenes de cierre impuestas a propiedades residenciales, las asociaciones de vivienda informan que lidiar con el comportamiento antisocial puede ser un asunto complejo y requiere trabajar en estrecha colaboración con otros organismos.
Daniel afirmó haber dedicado años a denunciar el presunto comportamiento antisocial y a recopilar pruebas, incluyendo grabaciones de cámaras de seguridad y teléfonos móviles, que entregó a la policía, a North Devon Homes y ahora a la BBC.
Los vídeos que compartió con la BBC mostraban cómo se lanzaban cuchillos desde una ventana, un altercado frente a su casa y a un vecino que parecía hacer gestos simulando disparar a su cámara de seguridad.
En otras imágenes se veía a un inquilino anterior gritando a Daniel y a otros residentes, además de arrojar bolsas de basura y un recogedor.
«Vivir al lado de personas con comportamientos antisociales ha sido un infierno, para ser sincero, un infierno absoluto», dijo Daniel.
Aunque Daniel afirmó que anteriormente le habían ofrecido otra propiedad, se mostraba reacio a mudarse.
«No creo que nadie deba verse obligado a abandonar su hogar por culpa de otra persona», dijo.
El vecino actual es el segundo vecino al que acusa de haberlo sometido a él y a su pareja a un comportamiento antisocial significativo.
North Devon Homes afirmó que todas las denuncias de comportamiento antisocial se toman en serio y que reconoce el «impacto significativo» que esto puede tener en los afectados.
La empresa afirmó que estaba trabajando en estrecha colaboración con los clientes y las agencias asociadas para «investigar las inquietudes, brindar apoyo y tomar las medidas adecuadas» cuando fuera necesario.
Nuevos datos revelan que el Defensor del Pueblo de la Vivienda admitió casi cuatro veces más quejas relacionadas con la gestión de los informes de comportamiento antisocial por parte de las entidades de vivienda social que hace cinco años.
En el ejercicio económico 2021-2022, el defensor del pueblo detectó deficiencias en 159 incidentes, en comparación con los 609 del ejercicio 2025-26.
Ric Blakeway, quien era el Defensor del Pueblo de Vivienda en ese momento, dijo que había una serie de «razones consistentes» por las que la tasa de mala administración, o tasa de cumplimiento de sentencias, había aumentado.
«Se trata de una mala comunicación, de un registro deficiente, de no utilizar las herramientas que los propietarios deberían usar, como realizar una evaluación de riesgos o elaborar un plan de acción, y esa es una razón constante por la que daríamos la razón a un caso», explicó.
«Pero cuando no lo respetamos, creo que se observa justo lo contrario.»
Un acceso más fácil al servicio del defensor del pueblo y una mayor concienciación sobre los derechos de vivienda fueron algunos de los factores que, según Blakeway, contribuyeron al aumento de los casos tramitados.
Blakeway afirmó que sus equipos habían visto casos en los que los residentes se habían convertido, en la práctica, en personas sin hogar al dormir en sus coches para escapar del comportamiento antisocial.