Los servicios de maternidad de dos hospitales de Sussex han sido reevaluados después de que los inspectores detectaran problemas persistentes en materia de seguridad, personal y liderazgo.
La Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria (CQC, por sus siglas en inglés) calificó los servicios del Hospital St Richard’s en Chichester y del Hospital Princess Royal en Haywards Heath, ambos gestionados por el University Hospitals Sussex NHS Foundation Trust, como «necesitan mejorar».
Los inspectores constataron que no siempre se proporcionaba alivio del dolor a las nuevas madres en la sala de posparto del hospital St Richard’s, y que los fallos en los equipos provocaron retrasos en las cesáreas programadas en Haywards Heath.
La fundación afirmó que aceptaba plenamente que era necesario seguir mejorando y que estaba «comprometida a abordar estos problemas con urgencia».
La CQC afirmó que las mujeres y sus familias describían sistemáticamente al personal como «amable, atento y profesional», y muchas decían sentirse involucradas en las decisiones sobre su atención.
Sin embargo, Amanda Williams, subdirectora de hospitales, atención secundaria y especializada para el sureste de Inglaterra de la CQC, afirmó que la presión sobre los servicios estaba afectando la experiencia de las mujeres en ambos hospitales.
«Las mujeres que acudían a las unidades de evaluación de maternidad no siempre eran atendidas en los 15 minutos posteriores a su llegada, y las revisiones médicas no siempre se realizaban con la suficiente rapidez», afirmó.
En el Hospital St Richard’s, Williams señaló que el organismo gestor «no había garantizado que los medicamentos, incluidos los analgésicos, se suministraran siempre con prontitud en la sala de maternidad».
Según declaró, los inspectores habían constatado que más de 120 incidentes de baja gravedad permanecían abiertos sin haber sido revisados ni clausurados, lo que aumentaba el riesgo de que se pasaran por alto algunas lecciones.
Los inspectores también descubrieron que las instalaciones para el duelo no estaban completamente separadas de la actividad de la sala de partos, lo que significaba que las familias que habían perdido un bebé aún podían oír ruidos de otras partes de la sala.
En el Hospital Princess Royal, los fallos en los equipos obligaban con frecuencia al cierre del quirófano de maternidad, lo que provocaba retrasos en las cesáreas programadas.
‘Aumento de la plantilla’
El organismo gestor debe ahora presentar un plan de acción a la CQC en el que se detalle cómo abordará las preocupaciones y mejorará los resultados para las mujeres y los bebés que utilizan los servicios de maternidad en ambos hospitales.
Gail Byrne, jefa de enfermería interina del hospital, declaró que acogían con satisfacción las conclusiones, «en particular los comentarios positivos de las mujeres y sus seres queridos, y el reconocimiento por parte de los inspectores de la compasión y la dedicación al trabajo de nuestros equipos de maternidad».
Añadió: «Desde la inspección, hemos aumentado la capacidad de los quirófanos y la plantilla, hemos reforzado la forma en que recopilamos y supervisamos la información clave sobre seguridad, y hemos revisado y actualizado las políticas y las directrices clínicas».