Laurissa Woolgar, gerente de una tienda, afirma que le han escupido y que ha presenciado cómo compañeros de trabajo eran agredidos físicamente por ladrones.
«Nos han insultado, hemos sufrido muchos abusos verbales», afirma. «Mis compañeros han tenido que forcejear con ellos para quitarles objetos».
La organización benéfica Retail Trust está poniendo en marcha un programa de formación en seguridad después de que una encuesta realizada por el Sindicato de Trabajadores del Comercio, la Distribución y Sectores Afines (Usdaw) revelara que el 11% del personal afirmó haber sufrido agresiones en el trabajo el año pasado.
El gobierno afirma que nadie debería ir a trabajar temiendo por su seguridad y tipifica como delito específico la agresión a un trabajador del sector minorista.
Según Usdaw, los empleados han denunciado haber sido agredidos, amenazados con cuchillos, escupidos y que les hayan arrojado latas de comida.
Woolgar, que trabaja en Canterbury, en Kent, dijo que algunos ladrones de tiendas pueden ser muy difíciles de tratar.
«Es realmente perturbador y te hace desconfiar de mucha gente en la que normalmente confiarías, y es muy difícil, simplemente no necesitas ese abuso», dijo.
Usdaw ha enviado una carta al Ministro del Interior , firmada también por varias grandes cadenas minoristas, pidiendo al gobierno que promulgue la nueva ley para brindar mayor protección a los trabajadores.