Un diputado ha exigido explicaciones a SES Water tras las informaciones que apuntan a que los residentes vulnerables se quedaron sin ayuda durante un importante corte de suministro de agua .
Chris Coghlan, diputado por Dorking y Horley, dijo que algunas personas le comentaron que no habían sido contactadas para la entrega de agua embotellada, a pesar de estar inscritas en el Registro de Servicios Prioritarios.
La interrupción, causada por un fallo eléctrico en la planta de tratamiento de agua Bough Beech de SES Water, afectó al aeropuerto de Gatwick y a gran parte de la zona de Horley el domingo.
SES Water declaró que estaba revisando su respuesta y añadió: «Queremos brindar el mejor servicio posible a los clientes cuando los cortes de energía de terceros afectan nuestra red».
SuministradoEn una carta dirigida a la empresa, el diputado del Partido Liberal Demócrata afirmó que un residente informó haber pasado horas en espera telefónica antes de que se cortara la llamada mientras intentaba obtener ayuda, según el Servicio de Información de la Democracia Local.
Preguntó a SES Water cómo identificaban y contactaban a los clientes necesitados, si se había logrado contactar con las personas inscritas en el registro y si sus planes de contingencia habían funcionado eficazmente.
Alan Boughen, residente de Horley, dijo que su familia notó el problema alrededor de las 09:30 BST cuando la presión del agua se volvió «extremadamente baja».
«No podías fregar los platos ni ducharte», dijo.
«Pero el problema era mayor para los residentes mayores que vivían a nuestro alrededor. Muchos de ellos no tenían acceso al agua.»
Dijo que los vecinos se movilizaron para entregar agua embotellada a los residentes vulnerables que se habían quedado sin suministros.