Durante 10 años, Lizi Hall ha hecho la mayor parte de sus compras en Lidl, y ha aprendido a sacar el máximo provecho de su programa de recompensas.
«Lo tenemos todo bajo control», dice Lizi. «El sistema de fidelización me funcionó de maravilla».
Cada mes, esta mujer de 44 años de Chichester gastaba al menos 250 libras en la compra de alimentos para su familia, y a cambio recibía un 10 % de descuento en su próxima visita. Lizi aprovechaba entonces para hacer una compra grande y sacar el máximo partido a ese cupón.
Además, a lo largo del camino, consiguió otras ventajas. Cuando gastaba 50 libras en un mes, solicitaba las verduras gratis que se ofrecían, optando a menudo por una bolsa de 7 kg de patatas, con un precio de 4 libras, para maximizar el ahorro.
Pero esta semana, la cadena de supermercados de descuento renovó su programa de fidelización, eliminando los obsequios basados en el gasto, incluidos pasteles y verduras gratis, y sustituyéndolos por un sistema de puntos similar al que ofrecen muchas otras cadenas de supermercados.
Según su antiguo sistema, los clientes de Lidl tenían que canjear sus recompensas dentro de un plazo limitado, y los obsequios solían caducar en el plazo de una semana.
Ahora, los puntos obtenidos al comprar en Lidl se pueden canjear por productos con menos limitaciones de tiempo o cupones de descuento a través de su aplicación.