Según los inspectores, un hospital de Essex todavía necesita mejoras, y han expresado su preocupación por la gestión y el hacinamiento.
La Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria (CQC, por sus siglas en inglés) inspeccionó los servicios, incluidos los de urgencias, atención de emergencias y cirugía, en el Hospital Princess Alexandra de Harlow.
Sarah Ivory-Donnelly, de la CQC, afirmó que habían detectado «deficiencias en la seguridad de las personas», y añadió que los responsables estaban abordando estos problemas «con distintos grados de éxito».
El fideicomiso del Servicio Nacional de Salud (NHS) del Hospital Princess Alexandra, que administra el hospital, declaró que aceptaba las conclusiones de la CQC y que se estaban implementando mejoras.
El informe se elaboró tras las visitas realizadas al hospital entre noviembre de 2025 y enero de 2026, después de que la última inspección se realizara en 2023.
Los inspectores constataron que «seguía existiendo una intensa presión sobre el servicio de urgencias, derivada de la alta demanda, la mala organización del flujo de pacientes y, temporalmente, de las obras de reforma en curso del edificio».
«Esto provocó largas esperas y aglomeraciones en momentos de alta demanda, lo que afectó a la privacidad de las personas y a la calidad de la atención», dijo Ivory-Donnelly, subdirectora de hospitales de la CQC en el este de Inglaterra.
«Esto tuvo un impacto particularmente fuerte en las personas que esperaban atención de salud mental de otras organizaciones, ya que el departamento no siempre contaba con las instalaciones o el personal de salud mental suficientes para que pudieran esperar de forma segura y cómoda.»
Laura Foster/BBC«El personal de las salas de cirugía no realizaba todas las evaluaciones de riesgos de forma sistemática, y algunos traspasos de información entre el personal eran deficientes», añadió.
Los inspectores también constataron que, si bien la mayoría de las áreas estaban limpias, algunos miembros del personal no siempre seguían las mejores prácticas para controlar los riesgos de infección, como lavarse las manos entre pacientes.
Pero Ivory-Donnelly dijo que «era evidente que el personal de primera línea… se esforzaba por mitigar los riesgos y ofrecer a las personas la mejor atención posible en circunstancias difíciles».
«Muchas personas nos comentaron que el personal era amable, respetuoso y les ayudaba a comprender el trato que recibían», dijo, y agregó que los líderes «respondieron rápidamente cuando les planteamos nuestras inquietudes».
La CQC ha declarado que ha solicitado planes de acción al organismo gestor para abordar sus preocupaciones más acuciantes y que ha «actuado de inmediato para introducir mejoras».
‘Compromiso y compasión’
Thom Lafferty, director ejecutivo del Princess Alexandra Hospital NHS Trust, afirmó que reconocían que «en el momento de la inspección, había áreas en las que necesitábamos mejorar», y que desde entonces se han tomado «medidas claras», lo que ha dado lugar a «mejoras significativas y sostenidas para los pacientes».
«Como resultado de los cambios operativos, hemos reducido los tiempos de espera y mejorado el acceso de los pacientes a la atención médica», afirmó.
«El informe incluye comentarios positivos de los pacientes sobre la amabilidad y la dedicación de nuestro personal, y yo lo veo todos los días.»
«Nos sentimos confiados gracias a las mejoras que estamos realizando, sin dejar de ser honestos sobre el trabajo que aún queda por hacer.»
Añadió: «Quiero agradecer a todos mis compañeros su continuo compromiso, compasión y profesionalidad, y todo lo que están haciendo para apoyar a nuestros pacientes, a nuestras comunidades y entre sí».
Lafferty declaró en enero que la fundación estaba considerando la posibilidad de remodelar el hospital Princess Alexandra , en lugar de construir un nuevo hospital en otro emplazamiento, como se había planeado anteriormente.
Se prevé que las obras del proyecto, cuyo coste ascenderá a 2.000 millones de libras esterlinas, comiencen entre 2032 y 2034 y finalicen en 2040.