Dollar General cobró repetidamente más de los precios anunciados incluso después de recibir decenas de miles de quejas de consumidores, según alegaron la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y 20 estados en una demanda presentada el lunes.
Según alegan la FTC y los estados, Dollar General, que atrae a consumidores de bajos ingresos con precios de ganga, ganó millones de dólares al no respetar los precios anunciados en folletos y en las estanterías de las cajas.
Las acciones de la cadena de tiendas de descuento cayeron más del 4% el lunes por la tarde.
«Durante años, Dollar General ha etiquetado erróneamente los precios repetidamente, ha cobrado de más a los consumidores y no ha corregido el problema a pesar de tener un amplio conocimiento del mismo por parte de la empresa», dijeron la FTC y los estados en un comunicado.
Los representantes de Dollar General no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios.
La demanda citaba numerosas quejas de consumidores, inspecciones fallidas realizadas por las autoridades estatales y compras encubiertas llevadas a cabo por la FTC.
Las partes de la demanda que detallaban el conocimiento que tenía la empresa sobre estas prácticas fueron censuradas en gran medida.
California se unió a la demanda de la FTC junto con Florida, Illinois, Michigan, Ohio, Carolina del Norte, Tennessee y otros 13 estados.
Según la demanda, desde 2019, Dollar General ha pagado 6 millones de dólares en acuerdos extrajudiciales con seis estados por precios inexactos.