El organismo de control sanitario ha rebajado la calificación del servicio de urgencias de un hospital de West Yorkshire a la categoría de «necesita mejorar».
Una inspección realizada en febrero por la Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria (CQC, por sus siglas en inglés) concluyó que el personal del Hospital Real de Calderdale era «muy trabajador», pero que en ocasiones no podían prestar sus servicios debido a la escasez de personal.
En el servicio, que presta atención en Halifax y sus alrededores, los inspectores también encontraron que en las habitaciones utilizadas por personas con problemas de salud mental había objetos que podían utilizarse para autolesionarse.
En un comunicado, el Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust afirmó que «aceptamos plenamente las conclusiones» y añadió que «ya estamos tomando medidas para abordar los problemas detectados».
Según Gill Hodgson-Reilly, subdirectora de operaciones de la CQC en el noreste, el personal no disponía de tiempo suficiente para proporcionar la calidad de atención que la gente «merecía», y a menudo se perdían los descansos para atender la demanda.
«Vimos a algunas personas esperando mucho tiempo para recibir alivio del dolor y una persona pidió algo de beber varias veces pero nunca se lo dieron», dijo.
«Dijeron que se sentían olvidados y una carga.»
Hodgson-Reilly añadió que algunos pacientes esperaron más de 24 horas para conseguir una cama libre en el hospital, mientras que el personal no siempre realizaba las evaluaciones de riesgo para los pacientes con riesgo de caídas.
En la categoría de departamento seguro y eficaz, la CQC rebajó su calificación de «bueno» a «requiere mejoras».
Se otorgó una calificación de «buena» en los aspectos específicos de ser atentos, receptivos y estar bien dirigidos.
Según la CQC, los inspectores observaron que se permitía el acceso de visitantes al servicio de urgencias pediátricas sin realizar controles de seguridad sobre el motivo de su visita.
PA MediaEl organismo de control constató que el personal no siempre se aseguraba de que los pacientes recibieran los medicamentos en el momento adecuado, incluidos medicamentos que requieren una administración rápida, como los utilizados para la enfermedad de Parkinson.
Sin embargo, los responsables del hospital se aseguraron de que el personal contara con apoyo tras un «evento o incidente difícil».
Un portavoz del organismo gestor declaró: «El informe pone de relieve los retos que resultarán familiares para los servicios de urgencias y emergencias en todo el país, como el aumento de la demanda, la afluencia de pacientes y la presión sobre el personal».
Su nuevo programa «Fundamentos para nuestro futuro» «transformará» la forma en que se presta la atención médica, añadieron, comprometiéndose a crear mejores entornos para pacientes y compañeros.
«Una parte fundamental de esa transformación es el desarrollo de nuestro nuevo departamento de urgencias en el Hospital Real de Calderdale», continuaron.
«Esta importante inversión nos ayudará a brindar una atención más segura y eficaz, mejorar el flujo de pacientes y crear instalaciones preparadas para el futuro.»