Un grupo de pacientes del NHS afirmó que todavía se estaba dando de alta a personas vulnerables del hospital sin el apoyo adecuado, a pesar de los esfuerzos por mejorar el proceso.
Healthwatch Thurrock informó de un aumento en las altas «fallidas» o inseguras el año pasado en los hospitales de Basildon, Southend y Broomfield que habían dejado a algunos pacientes sin atención, medicación o instrucciones de seguimiento.
El director de operaciones de Healthwatch, Kim James, le dijo al comité de supervisión y escrutinio de servicios de salud y para adultos del Consejo de Thurrock que los mismos problemas seguían surgiendo.
El Hospital de Basildon dijo que se estaban realizando mejoras, incluidas iniciativas invernales exitosas para acelerar las altas seguras y reducir la ocupación de camas.
Las agencias de atención no fueron alertadas
Según el Servicio de Informes de Democracia Local , James dijo que Healthwatch a menudo se veía obligado a intervenir porque los hospitales, los consultorios médicos y los equipos comunitarios no sabían que un paciente había sido enviado a casa.
«Tenemos familiares que están realmente preocupados porque su madre ha llegado repentinamente a casa cuando viven a kilómetros de distancia y no sabían que debía regresar», dijo al comité.
«Las agencias de atención a menudo no han sido alertadas, por lo que no recogen el paquete de atención».
Un residente informó que su madre de 91 años, que tenía demencia, fue dada de alta sin informar a la familia.
Ella salió a caminar después de regresar a casa y un vecino tuvo que dar la alarma, según se dice.
«Él ni siquiera sabía que ella estaba en casa y pensó que todavía estaba en el hospital», dijo James.
Otros residentes dijeron que les habían enviado a casa con vendajes o suministros médicos, pero sin instrucciones sobre cómo usarlos.
James dijo que los pacientes también llamaban a los consultorios médicos para que les cambiaran los vendajes, solo para descubrir que no había citas disponibles hasta por tres semanas.
Medios de comunicación de PALos tres hospitales están administrados por Mid and South Essex NHS Foundation Trust, cuya directora ejecutiva, Dawn Scrafield, dijo que incluso los casos aislados eran inaceptables.
«No está bien tener un solo paciente en esa situación», afirmó.
Cherry West, director general del Hospital Universitario de Basildon, añadió: «El fantástico trabajo que se ha estado realizando en torno al Centro de Transferencia de Atención Integrada ha sido sencillamente fenomenal.
«Y si comparamos el número de pacientes que ahora están retrasados y esperando el alta en comparación con el año pasado, las cifras han bajado significativamente.
«Miré los datos y en realidad no hubo retrasos en el alta para los residentes de Thurrock.
«Estamos realizando un fantástico trabajo conjunto entre Thurrock y nosotros como hospital, pero creo que siempre hay más que aprender y más que hacer».