Los jefes de los hospitales de Derby y Burton se han disculpado con los pacientes en medio de las continuas luchas para contener el número de personas que esperan más de 12 horas para recibir atención de emergencia.
Las últimas cifras muestran que el número de pacientes que permanecieron durante ese período de tiempo en el departamento de emergencias fue del 14% en noviembre, casi tres veces el objetivo del 5% de los hospitales.
Los hospitales han tenido dificultades para cumplir sistemáticamente el objetivo desde 2024, pero los documentos de la junta señalan que su desempeño se ha deteriorado desde agosto del año pasado.
El director ejecutivo de University Hospitals of Derby and Burton NHS Foundation Trust (UHDB), Stephen Posey, dijo en una reunión de junta: «Reducir los tiempos de espera es nuestra prioridad absoluta».
Dijo que «muchos de nuestros pacientes están esperando más de lo que deseamos» y agregó que «lamentaba esa experiencia».
En otros lugares, el 68% de los pacientes fueron atendidos en urgencias dentro de las cuatro horas, frente al objetivo del 78%.
Las cifras también muestran que una cuarta parte de las ambulancias no cumplieron con el plazo de entrega de 45 minutos en noviembre.
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El hospital dijo que un ligero aumento en el número de pacientes en comparación con el año pasado, demoras en el alta de pacientes y acciones industriales estaban entre los factores que impactaban su desempeño.
Paran Govender, director ejecutivo de operaciones de los hospitales, dijo en la misma reunión que uno de cada dos pacientes está experimentando actualmente retrasos.
Govender también habló de los esfuerzos para mejorar los resultados del diagnóstico del cáncer después de que las cifras mostraran que el 58% de los pacientes comenzaron el tratamiento dentro de los 62 días, en comparación con el objetivo del 74%.
La UHDB ha tenido que reingresar a la supervisión regulatoria nacional debido a su desempeño en esta área, que se ha deteriorado en el último año.
«Hemos visto un aumento en el número de pacientes que acuden al consultorio por resbalones, tropiezos y caídas debido al clima frío, lo que ha generado una mayor necesidad de servicios ortopédicos y de traumatología», afirmó.
«Eso tiene como trasfondo una temporada de gripe mucho más temprana con un número aún mayor de pacientes tratados», añadió, señalando que es algo «que no hemos visto antes».
‘Cepas únicas’
Respecto de las esperas más largas, Woodard insistió en que era un área prioritaria para el personal a pesar de que se estaba convirtiendo en un «desafío creciente».
«Podemos asegurar a la gente de Derbyshire que estamos trabajando en ello y que no lo aceptaremos como la nueva normalidad», dijo.
«Hemos estado bajo algunas tensiones únicas aquí y lo importante en UHDB es que los colegas aquí, todos los que trabajan aquí, están realmente concentrados en tratar de llegar a los pacientes temprano.
Desafortunadamente, reconocemos que algunos pacientes esperan más de lo deseado. En mi nombre y en el de la organización, pido disculpas por estas esperas tan prolongadas.
Se está analizando el impacto que tienen los largos tiempos de espera en la exacerbación de las desigualdades en materia de salud entre las personas de zonas socialmente más desfavorecidas.
Los hospitales están probando nuevas tecnologías para reducir las esperas para citas que no son de emergencia, incluido un nuevo «bot» digital que contacta automáticamente a los pacientes cuando hay espacios disponibles con poca antelación.
Otras áreas incluyen un nuevo recordatorio de texto estandarizado sobre las citas, que ha dado como resultado que se atiendan 2.300 pacientes más por mes, en comparación con el mismo período del año pasado.
El fideicomiso también está luchando contra un déficit previsto de 28 millones de libras al final de este año financiero, algo que Posey describió como un «deterioro material» que está siendo tratado con la «máxima seriedad».